Jogtalan költségek a CIB-nél?

Inkább Homáros sztori lenne, de a banki számítási módszer “zsenialitása” miatt ide is befér. Posztban nem kommentáljuk. Név és email cím a szerkesztőségben.

Évek óta CIB ügyfél vagyok. Nincs is ezzel semmi bajom, illetve eddig nem volt. Minden hónap elején utalták a fizetésemet, ebből kifolyólag megbecsült ügyfélnek kezdtek gondolni és kaptam tőlük hitelkártyát. Bizony ám, kaptam, mert igényelni nem igényeltem, hanem felhívott egy banki alkalmazott, hogy szeretnék-e ilyen hitelkártyát. Kérdeztem a költségeket, meg azt, hogy miért jó, és győzzön meg, satöbbi. A beszélgetés végére érve nem kértem a kártyájukat, azzal a kikötéssel, hogy elgondolkoznék rajta. Elgondolkoztam, de nem hívtam őket vissza. A telefonos kisasszony azonban nem felejtett el és visszahívott pár nap múlva, egy szombat délelőtt. (???) Állítólag valami konstrukció fog változni hétfőtől, de most még ilyen, onnantól meg amolyan feltételekkel kaphatom meg a hitelkeretemet. Ekkor azt mondtam neki, egye kutya, csinálják meg a kártyát, végül is mi baj történhetne?!

Úgy esett, hogy tíz napra fel is vettem a teljes hitelkeretemet, ami 100.000 Ft-ot jelent. Last minute út, hó vége előtti ajánlat, hát lecsaptunk rá és elmentünk, a fizu úgyis jön, majd elrendezem, ha hazajöttünk. Jött az SMS, hogy a hitelkeretből felvettem 100.000 Ft-ot, nyugtáztam. Pár nap múlva jött egy másik, hogy a minimálisan törlesztendő XX dátumig YY Ft. Ezen még senki nem bosszantja fel magát, de pár nap (talán kettő) múlva egy újabb SMS jött, hogy túlléptem a hitelkeretemet, és ezért hitelkeret-túllépési díjat terheltek a számlámra.

Hogy is van ez? Lehetetlen túllépni a hitelkeretet, -100.000 Ft-os határom van! 100.000 Ft-ot vettem fel, akkor miért is kaptam büntetést? Ezen jól fel is bosszantottam magam, nem mintha nagy összegről lenne szó, de az elv lényeges. Sok kicsi sokra megy, havi pár ezer forintból ügyfelenként elég sok össze tud jönni jogtalanul.

Hazaérkezve bementem a bankba és elrendeztem a hitelkeretet. Hiába bizonygattam az ügyintézőnek, hogy ez szerintem nem jogos költség, ő csak széttárta a kezét, hogy az ügyben ő nem tehet semmit, neki “ezt dobta a gép”. A kamaton felül még 2.500 Ft körüli összegre vettek le.

Most akkor nyomjam fel őket a fogyasztóvédőknél vagy a pénzügyi felügyeletnél? Vagy kinek kell ezt észrevételezni? És ha valaki ugyanígy járt, neki is végig kell járnia ezt a hercehurcát, vagy visszamenőleg mindenkinél ki fogják korrigálni a jogtalanul levont összegeket?